Chez Pêche Rabais Magasin, nous nous engageons à vous fournir des produits de pêche de qualité supérieure, qu’il s’agisse de nos cannes haut de gamme, de nos moulinets performants ou de nos appâts spécialisés. Cependant, si un produit ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours et échanges est conçue pour être simple et transparente.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et accessoires.
  • Les produits personnalisés ou les articles soldés ne peuvent pas être retournés ou échangés.
  • Les appâts et produits périssables (bouillettes, amorçage, appâts flottants ou équilibrés) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

Note importante : Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, certains produits comme les appâts et les accessoires No Kill ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou utilisés.

Processus de Retour ou Échange

  1. Contactez-nous par email à [email protected] avec votre demande de retour ou échange dans les 15 jours suivant la réception.
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions et une étiquette de retour si applicable.
  3. Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires et l’emballage d’origine.
  4. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    Pêche Rabais Magasin – Retours
    20 Rue de Bayard
    Toulouse, FR 76513
  5. Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation de votre remboursement ou de l’expédition de votre produit d’échange.

Remboursements

  • Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.
  • Le remboursement sera effectué via la même méthode de paiement que celle utilisée pour l’achat initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Bonjour l’équipe Pêche Rabais Magasin,

Je souhaite demander un [retour/échange] pour le(s) produit(s) suivant(s) de ma commande #[numéro de commande] :

  • [Nom du produit] – [Quantité] – [Raison du retour/échange]

Je confirme que le(s) produit(s) est/sont dans son/leur état d’origine, avec son/leur emballage intact.

Merci de me faire parvenir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Produits Non Éligibles aux Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Tous les types d’appâts (bouillettes, amorçage, appâts flottants, appâts équilibrés, booster)
  • Produits d’amorçage ou accessoires No Kill ouverts ou utilisés
  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Articles soldés ou en promotion spéciale

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant notre politique de retours. Contactez-nous à [email protected] et nous serons heureux de vous aider.

Chez Pêche Rabais Magasin, nous traitons chaque retour avec le même soin que nous mettons à sélectionner nos cannes 13′ et nos accessoires haut de gamme. Votre satisfaction est notre priorité.

L’équipe Pêche Rabais Magasin