Bienvenue sur notre FAQ! En tant que pĂȘcheurs passionnĂ©s, nous comprenons l’importance d’avoir des rĂ©ponses claires et rapides Ă  vos questions. Ci-dessous, vous trouverez les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients.

Produits

Q: Quels types de produits proposez-vous pour la pĂȘche?
R: Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements de pĂȘche de qualitĂ©, notamment des cannes de diffĂ©rentes tailles (de moins de 9′ Ă  plus de 13′), des moulinets, des appĂąts (bouillettes, appĂąts flottants, appĂąts Ă©quilibrĂ©s), des accessoires pour amorçage et des Ă©quipements respectueux de l’environnement (No Kill). Notre sĂ©lection est conçue pour rĂ©pondre aux besoins des pĂȘcheurs de tous niveaux.
Q: Comment choisir la bonne canne de pĂȘche?
R: Le choix d’une canne dĂ©pend de plusieurs facteurs : le type de pĂȘche que vous pratiquez, les espĂšces que vous ciblez et votre niveau d’expĂ©rience. Nos cannes sont classĂ©es par longueur (9′ et moins, 10′, 12′, 13′ et plus) pour vous aider Ă  faire votre choix. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected] pour des conseils personnalisĂ©s.

Commandes et Paiement

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et pratique.
Q: Comment puis-je suivre ma commande?
R: DĂšs que votre colis est expĂ©diĂ©, vous recevrez un email de confirmation avec votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande en temps rĂ©el via le lien fourni.

Livraison

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles?
R: Nous proposons deux options :
  • Option Standard (DHL/FedEx) : 12.95€ – livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s aprĂšs expĂ©dition
  • Option Économique (EMS) : Gratuite pour les commandes de 50€ et plus – livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s aprĂšs expĂ©dition
Q: Livrez-vous dans le monde entier?
R: Oui, nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones logistiquement difficiles d’accĂšs. Si vous avez un doute concernant votre zone de livraison, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avant de passer commande.
Conseil du pĂȘcheur : Pour ĂȘtre certain de recevoir votre Ă©quipement Ă  temps pour votre prochaine sortie, commandez au moins 3 semaines Ă  l’avance, surtout si vous choisissez l’option de livraison gratuite.

Retours et Remboursements

Q: Quelle est votre politique de retour?
R: Vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour initier un retour. Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine. Contactez notre service client Ă  [email protected] pour obtenir une autorisation de retour.
Q: Qui paie les frais de retour?
R: Les frais de retour sont gĂ©nĂ©ralement Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article est dĂ©fectueux.

Service Client

Q: Comment puis-je contacter votre service client?
R: Notre Ă©quipe est toujours disponible pour rĂ©pondre Ă  vos questions par email Ă  [email protected]. En tant que pĂȘcheurs nous-mĂȘmes, nous comprenons l’importance d’un service rĂ©actif et de qualitĂ©.
Q: Que faire si mon colis est endommagé à la réception?
R: Dans ce cas rare, contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos du colis et des dommages. Nous ferons tout notre possible pour rĂ©soudre le problĂšme rapidement.
Notre engagement : Chez PĂȘche Rabais Magasin, nous traitons chaque commande comme si c’Ă©tait la nĂŽtre. Votre satisfaction est notre prioritĂ© absolue.

Si vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question dans cette FAQ, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter directement. Nous sommes toujours heureux d’aider un(e) passionnĂ©(e) de pĂȘche!

L’Ă©quipe PĂȘche Rabais Magasin
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20 Rue de Bayard, Toulouse, FR 76513