Chez Pêche Rabais Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante, depuis la sélection de vos équipements de pêche jusqu’à leur livraison à votre porte. Notre politique de livraison et de retours est conçue pour être claire et équitable, reflétant notre engagement envers la qualité de nos produits et votre satisfaction.
Options de Livraison
Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez une confirmation par email avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.
Méthodes d’Expédition
- Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) :
- Transporteur : DHL ou FedEx
- Frais : 12.95 €
- Idéal pour les commandes urgentes
- Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) :
- Transporteur : EMS
- Disponible pour les commandes de 50 € et plus
- Option économique pour les pêcheurs patients
Note : Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Les livraisons en Asie et certaines zones éloignées peuvent prendre plus de temps ou ne pas être disponibles.
Politique de Retours et Échanges
Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas correspondre à vos attentes. Notre politique de retours est conçue pour être simple et transparente.
Conditions Générales
- Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et accessoires.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Produits Non Éligibles aux Retours
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Tous les types d’appâts (bouillettes, amorçage, appâts flottants, appâts équilibrés, booster)
- Produits d’amorçage ou accessoires No Kill ouverts ou utilisés
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles soldés ou en promotion spéciale
Processus de Retour ou Échange
- Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception, en incluant :
- Numéro de commande
- Nom du produit et quantité
- Raison du retour/échange
- Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions et une étiquette de retour si applicable.
- Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires et l’emballage d’origine.
- Envoyez le colis à l’adresse suivante : Pêche Rabais Magasin – Retours
20 Rue de Bayard
Toulouse, FR 76513 - Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation de votre remboursement ou de l’expédition de votre produit d’échange.
Remboursements
- Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.
- Le remboursement sera effectué via la même méthode de paiement que celle utilisée pour l’achat initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Modèle de Demande de Retour/Échange
Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]
Bonjour l’équipe Pêche Rabais Magasin,
Je souhaite demander un [retour/échange] pour le(s) produit(s) suivant(s) de ma commande #[numéro de commande] :
[Nom du produit] – [Quantité] – [Raison du retour/échange]Je confirme que le(s) produit(s) est/sont dans son/leur état d’origine, avec son/leur emballage intact.
Merci de me faire parvenir les instructions pour procéder au retour.
Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Notre Engagement
Chez Pêche Rabais Magasin, nous traitons chaque retour avec le même soin que nous mettons à sélectionner nos cannes 13′ et nos accessoires haut de gamme. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Pour toute question concernant notre politique de livraison ou de retours, n’hésitez pas à contacter notre équipe à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider à profiter pleinement de votre passion pour la pêche.
L’équipe Pêche Rabais Magasin